El conocimiento y la capacidad de la gente
es la clave, los dones naturales son un 10%
el otro 90% se aprende a través del esfuerzo
y la practica repetida.
Todo depende de la gente, no de las
máquinas ni del producto, la gente tiene
sentimientos y piensa, hay que trabajar con
la gente, no contra la gente.
Lean es completamente diferente a
cualquier otra cosa, es servir a los clientes
con menos inventario y menos gastos de
capital, se consigue por medio de manejar
los procesos con la gente que sabe lo que
hace y creando valor.